Resolver telefónicamente incidencias de instalación, averías y mantenimiento. Dar soporte técnico a instaladores, distribuidores, usuarios y red comercial. Gestionar solicitudes de asistencia y validar la cobertura de garantía. Determinar el SAT adecuado para cada intervención y los recambios necesarios. Gestionar y distribuir documentación técnica (instalación y mantenimiento). Coordinar y supervisar el trabajo de los SAT externos asignados por zona. Revisar reportes técnicos y asegurar el cumplimiento de estándares. Impartir formaciones técnicas a instaladores y SATs sobre productos y procesos.Formación técnica en electricidad, electrónica, frío/frigorista o electromecánica. Valorable certificado de gases fluorados, RITE, ingeniería industrial. Experiencia previa en instalación, mantenimiento, reparación o fabricación de equipos HVAC. Sólido conocimiento de equipos HVAC. Capacidad de diagnóstico remoto y toma de decisiones técnicas. Organización, criterio técnico y atención al detalle. Habilidades de comunicación y capacidad formativa. Orientación al servicio y capacidad para coordinar equipos externos.