La granada, Spain
Entre las tareas a realizar se encuentran:- Resolución de incidencias sobre los servicios de Internet y telefonía fijo.- Recepcionar y realizar llamadas entrantes para el servicio técnico.- Realizar comprobaciones básicas de acceso al servicio (acceso antena, revisar cableado, respuesta a 1,10,).- Registro de incidencias en el software de gestión.- Agendar/planificar reparaciones con técnico Wifi y FO.- Configuración de routers- Registro RMA’s- Cierre de partes de trabajo de los técnicos de campo**Departamento**:Servicio de atención técnica**Jornada**:Jornada completa**Requisitos mínimos**:- Conocimientos básicos de informática- Experiência en atención al cliente**Formación**:**Conocimientos y aptitudes**:Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma por vía telefónica o correo.Facilidad para trabajar en equipo.Capacidad para comunicarse con el cliente e identificar sus necesidades.Vocación por una excelente atención a los clientes.
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