Retargeting Specialist Banco SantanderCountry: Spain**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**En Santander España abrimos el proceso para incorporar un/a Digital Retention & Retargeting Specialist.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:**Gestionarás los leads de carritos abandonados*** Establecerás una estrategia y procesos para recuperar los clientes que abandonan los procesos de contratación* Diseñarás y mejorarás flujos de comunicación personalizados para los abandonos: push, email, in-app, asistidos* Maximizarás, junto con los dominios de producto y el resto de equipos de Customer Interactions, de la manera más eficiente posible, el tráfico que llega a los funnels de contratación en digital para reducir los abandonos en los carritos de contratación.* Gestionarás los leads conseguidos mediante canales de asistencia remota y/o con interacciones comerciales en digital (web/App).* Ayudarás a enriquecer el modelo de NBC y la personalización de nuestras interacciones* Tendrás capacidad para ofrecer contenido relevante a los clientes en tiempo real y adaptarás las experiencias digitales a las necesidades de los usuarios contribuyendo significativamente a la retención de los clientes en el canal digital.**Optimizarás el valor del cliente*** Definirás y pondrás en marcha el retargeting digital asegurando la eficiencia del mismo, orquestando la estrategia digital vs gestión remota e incorporando iniciativas que contribuyan al cross/upselling.* Diseñarás e implementarás acciones de retención, fidelización …* Tendrás una visión de cliente**Analizarás y explotarás los datos*** Identificarás puntos de fuga del cliente* Harás un seguimiento de la conversión end to end con el fin de optimizar las ventas pure digital* Generarás palancas accionables para incrementar la retención y evitar la fuga de nuestros clientes* Asegurarás la correcta ejecución y monitorización de los datos digitales, para dar el mejor servicio al cliente y a los negocios* Anticiparás cualquier caída de tráfico, detectando oportunidades de venta y contribuyendo al entendimiento del comportamiento de nuestros clientes cuando se relacionan con nuestros productos y servicios.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** 5+ en entornos digitales con foco comercial, idealmente banca.* Experiencia analítica y en toma de decisiones basada en datos.* Experiencia en entornos agile.* Capacidad de interlocución con diferentes stakeholders tanto de negocio como de tecnología.* Ganas de crear nuevas experiencias que impacten positivamente en nuestros clientes.* Idealmente, conocimientos de activación digital a través de CRM, conocimientos de Adobe y experiencia en la definición de modelos de retención de clientes.* Buen nivel oral y escrito de inglés.**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino. #J-18808-Ljbffr