🌟 Oferta de Empleo: Jefe/a de Recepción – Bakour Costa Brava¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona la atención al cliente?En Bakour Costa Brava, perteneciente a Bakour Hotels & Resorts, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con capacidad de liderazgo, organización y vocación de servicio para coordinar el equipo de recepción y asegurar una experiencia excelente para nuestros huéspedes.🏨 Sobre nosotrosBakour Hotels & Resorts es una cadena hotelera comprometida con ofrecer experiencias de calidad en destinos singulares, cuidando cada detalle para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Bakour Costa Brava es un hotel de 4 estrellas ubicado en Roses que permite descubrir las mejores playas de la Costa Brava. Rodeado de parques naturales, es el destino ideal para combinar naturaleza, descanso y diversión en familia..🎯 Tu misiónSerás responsable de la gestión y supervisión del departamento de recepción, liderando al equipo para ofrecer un servicio eficiente, cálido y profesional desde la llegada hasta la salida de cada huésped.📋 Funciones principales- Coordinar el trabajo diario del equipo de recepción.- Supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al cliente.- Controlar la ocupación, previsiones y gestión de reservas.- Gestionar incidencias, peticiones especiales y quejas con empatía y eficacia.- Formar y motivar al personal de recepción para garantizar la excelencia en el servicio.- Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped.- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de Bakour Hotels & Resorts.✅ Requisitos- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles de categoría similar.- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).- Nivel alto de español e inglés (otros idiomas serán valorados).- Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.- Capacidad para la toma de decisiones y resolución de incidencias.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.🎁 Ofrecemos- Incorporación inmediata a un proyecto estable y en expansión.- Excelente ambiente laboral y equipo comprometido.- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la marca Bakour.- Contrato conforme al convenio de hostelería vigente.Si disfrutas liderando equipos y ofreciendo un servicio al cliente de máxima calidad, ¡te estamos buscando! 🌟📧 Inscríbete a la oferta o envía tu CV a: