Empresas: Gran Hotel Mas den Bruno 5* Gran Hotel Mas den Bruno, exclusivo resort miembro de Relais & Chteaux, reconocido por su excelencia en hospitalidad y su entorno unico, busca incorporar un/a Guest Experience para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huespedes. Nuestro resort ha sido galardonado como el Mejor Resort de Europa y el 6 Mejor del Mundo por la prestigiosa revista Travel + Leisure, consolidando nuestro compromiso con la excelencia y el lujo. Responsabilidades Principales: Garantizar una Experiencia Inolvidable para el Huesped Actuar como el principal embajador del Gran Hotel Mas den Bruno, asegurando que cada huesped viva una estancia unica y personalizada. Brindar un servicio de lujo, anticipando necesidades y superando expectativas. Organizar experiencias personalizadas: catas en bodegas exclusivas, rutas por vinedos, visitas culturales, experiencias gastronomicas, excursiones privadas y actividades de bienestar. Fomentar un trato calido y autentico, reflejando la hospitalidad y esencia del Priorat. Gestion y Coordinacion de Servicios: Coordinar las operaciones diarias asegurando excelencia en la calidad del servicio, cumplimiento de estandares y satisfaccion del huesped. Colaborar con todos los otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel. Manejar peticiones especiales: transfers privados, reservas en restaurantes exclusivos, tratamientos de spa y cualquier solicitud personalizada. Gestionar eficientemente el check in y check out de huespedes, asegurando una llegada y salida impecables. Conexion con la Region y Experiencias Locales: Mantener y desarrollar relaciones con bodegas, restaurantes, guias turisticos, artesanos y festival locales para ofrecer experiencias exclusivas. Crear festivales y actividades personalizadas para los huespedes, basados en sus intereses. Mantenerse actualizado sobre eventos, festivales y actividades en la zona para recomendar experiencias autenticas. Liderazgo y Trabajo en Equipo: Actuar como referente y ejemplo para el equipo en el trato al huesped. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, promoviendo el respeto, la confianza y la excelencia en el servicio. Capacitar y motivar al equipo para garantizar la maxima satisfaccion de los huespedes. Gestionar y resolver cualquier incidencia con empatia y eficacia. Requisitos : Educacion y Experiencia: Diploma de escuela secundaria y al menos 2 anos de experiencia en servicios al huesped, recepcion o un area profesional relacionada. O Titulo de 2 anos en Gestion Hotelera y de Restaurantes, Hospitalidad, Administracion de Empresas o una especialidad relacionada. No se requiere experiencia previa, aunque se valorara. Requisitos Valorados: Experiencia en hoteles de lujo, boutique o entornos exclusivos. Conocimiento del Priorat y su oferta enoturistica, gastronomica y cultural. Habilidades en la gestion de experiencias premium para huesp