¿Quiénes somos?
L'Azure no es un color, es un estilo de vida. Somos un reflejo de lo que somos: abiertos a nuevos estímulos y tolerantes con nuevas realidades. Somos un lugar de lugares donde viajas, trabajas, sueñas y te cuidas; un crisol de culturas donde todas las vidas caben en nuestro mar.
Tu misión
Serás el/la responsable de liderar el corazón del hotel, promoviendo la rentabilidad económica del departamento y asegurando que el equipo ofrezca un servicio de excelencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes.
Responsabilidades
• Gestión Económica: Promover la rentabilidad mediante la consecución de objetivos de Up & Cross Selling y el impulso de la venta directa.
• Excelencia en Calidad: Liderar la operativa diaria asegurando el cumplimiento de estándares y procedimientos de calidad definidos por el grupo.
• Experiencia del Huésped: Detectar las necesidades, gustos y preferencias de los clientes para generar experiencias personalizadas y momentos de felicidad.
• Gestión de Incidencias: Atender personalmente quejas o incidencias, buscando siempre soluciones proactivas y constructivas.
• Liderazgo de Equipo: Guiar, motivar y evaluar al equipo, transmitiendo la estrategia del hotel y fomentando un clima de confianza y trabajo en equipo.
• Coordinación Interdepartamental: Trabajar estrechamente con Pisos y Mantenimiento para la planificación de habitaciones, VIPs y bloqueos.
• Comunicación: Realizar briefings diarios para garantizar que la información fluya correctamente hacia todos los colaboradores.
Requisitos
Experiencia: Trayectoria consolidada como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a en hoteles de alto volumen, preferiblemente vacacionales.
Idiomas: Dominio de español e inglés (valorable francés y otros idiomas).
Competencias Transversales
• Orientación al Cliente: Empatía y atención al detalle para ser el mejor anfitrión.
• Iniciativa: Actitud proactiva para proponer mejoras continuas.
• Flexibilidad: Capacidad para gestionar imprevistos con una actitud positiva.
• Trabajo en Equipo: Fomentar la colaboración sin protagonismos individuales.
• Valores: Alineación con los valores de Humildad, Transparencia, Optimismo y Perseverancia.
Qué ofrecemos
• Proyecto Estable: Formar parte de un hotel referente con una propuesta moderna y experiencial.
• Cultura de Personas: Un entorno que valora la verdad, la sinceridad y el esfuerzo compartido.
• Desarrollo: Participar en procesos de detección de talento interno y formación continua.
• Impacto Real: Un rol donde tu liderazgo directo en la operativa influye en la felicidad de nuestros clientes y el éxito del equipo.
Cómo inscribirte
Si crees que tu estilo de vida encaja con el de L'Azure, inscríbete y adjunta tu CV. Estamos deseando conocer al nuevo anfitrión que nos ayudará a seguir sumando experiencias inolvidables.