IndraMind es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
En Indramind sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti.
¡Únete a nuestro equipo de Indramind!
Buscamos un/a Consultor de negocio IT - Customer Success para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.
¿Qué harás?
- Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.
- Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.
- Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado).
- Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto.
- Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops.
- Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo).
- Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.
¿Qué buscamos en ti?
- Al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones.
- Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery.
- Conocimientos técnicos de entornos cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA aplicada
- Madurez comunicativa y excelente gestión de stakeholders.
- Mentalidad de producto : análisis, curiosidad, visión de impacto y uso.
- Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplinares.
- Métricas de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS, CSAT.
Lo que te ofrecemos
* Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
* Proyectos Innovadores y de Alto Alcance