¿Qué harás? 1. Cargas Dialer: preparación e implementación diaria; gestión de cambios e incidencias.
* Dialer Performance: actualización de datos diaria; análisis general de datos relevantes.
* Administración Call Center: administración de telefonía, VDN, SKILL, servicios, líneas, nuevos usuarios, etc.
* Administración Dialer: soporte en administración BBDD, SQL, servers, etc.
* Gestión de incidencias: atención y gestión de cambios, incidencias operativas, solicitudes de servicio.
* Gestión y colaboración en proyectos de IT.
* Gestión y supervisión de las campañas Inbound/Onbound.
* Estrategia de segmentación del auto marcador (por franjas horarias/clientes/rentabilidad...).
* Parametrización del marcador.
* Seguimiento y Reporting KPI's estratégicos de la propia herramienta.
* Coordinación con TL's y RG's dando apoyo para aplicación de estrategias.
¿A quién buscamos? Valorable Estudios superiores ADE/IT.
Automarcador – Altitude Portal Management.
Ideal experiencia de 2 años en análisis de datos, estrategia de segmentación, etc., y en la-administración de un marcador predictivo, en puesto similar.
Habilidades analíticas, de organización y capacidad de trabajo con grandes volúmenes de información.
Acostumbrado/a trabajar bajo presión.
Orden, rigor y método.
Claridad a la hora de sintetizar.
Atención al detalle y facilidad en el manejo de sistemas internos de gestión.
Salario según experiencia.
Interesados pueden ponerse en contacto conmigo por email: mj.martin@re-inventa.es
#J-18808-Ljbffr