Administrador de Servicios
¿Qué significa ser un Administrador de Servicios?
Eres la persona fundamental en nuestra organización responsable del diseño, implementación y mejora continua del servicio al cliente. Debes asegurarte que nuestros clientes reciban una experiencia excepcional a través de procesos eficientes y orientados a resultados.
Gestiona los ciclos completos del servicio para garantizar el cumplimiento de SLA y KPI definidos.
Fomenta una cultura colaborativa entre equipos multidisciplinares (técnicos, soporte, desarrollo) para lograr la mejora continua.
Habilidades Requeridas
Mínimo 5 años de experiencia en gestión tecnológica compleja con habilidad demostrada en servicios avanzados.
Cierto conocimiento sobre herramientas ITSM como ServiceNow o JIRA, así como marcos estándar tales como ITIL o ISO 20000.
Aptitud para liderar grupos con diversos perfiles e interacciones efectivas durante todo el proceso ciclo completo dentro sistemas distribuidos muy grandes.">
Nuestro ambiente ofrece estabilidad laboral por más tiempo sin contratos temporales.
Ofrecemos mejor salario ofrecido según carrera cualificado desarrollada.