PEn Gimaguas buscamos una persona para incorporarse como bCustomer Care Intern /b en nuestras oficinas de Barcelona, dando apoyo al equipo de Customer Care y aprendiendo de cerca cómo funciona la experiencia de cliente dentro de una marca internacional en crecimiento. /ppbr/ppEs una oportunidad ideal para alguien con grandes habilidades de comunicación, orientación al cliente y ganas de aprender en un entorno dinámico y creativo donde la experiencia de cliente tiene un impacto directo en el negocio. /ppbr/ppbQué harás /b /pulliResponder a las consultas de clientes por email y otros canales de atención de manera profesional, cercana y eficiente. /liliCoordinar con equipos internos, incluyendo Logística, E-commerce, Operaciones de Almacén, Producto, Diseño y Web, para ofrecer información y soluciones precisas. /liliAyudar a los clientes con dudas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, cambios, productos y tallas. /liliApoyar en la resolución de incidencias y hacer seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente. /liliActuar como punto clave de comunicación entre Customer Care y los distintos departamentos, asegurando que el feedback y las solicitudes de clientes se compartan internamente cuando sea relevante. /liliIdentificar incidencias recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente. /liliDar soporte en proyectos de customer care y tareas administrativas según sea necesario. /li /ulpbr/ppbQué buscamos /b /pulliImprescindible posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios. /liliExcelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. /liliSe valorarán otros idiomas. /liliManejo de Google Workspace y Excel. /liliPerfil organizado, con atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez. /liliMentalidad orientada al cliente y capacidad de resolución de problemas. /liliInterés por la moda, el e-commerce y la experiencia de cliente. /liliCapacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares. /liliPersona proactiva, empática y con ganas de aprender. /li /ulpbr/ppbQué ofrecemos /b /pulliTrabajo cercano con equipos clave del negocio y visión transversal de la compañía. /liliEntorno dinámico con aprendizaje rápido y constante. /liliExposición a departamentos como Producto, Diseño, Web, Logística y Operaciones. /liliParticipación en proyectos de mejora de procesos y experiencia de cliente. /liliOportunidad de crecimiento dentro de una compañía creativa e internacional. /li /ul