PbModalidad: /b Freelance · Full-time /pp bDuración: /b Largo plazo /pp bProyecto: /b Accenture (entorno ITSM enterprise) /pp bUbicación: /b Híbrido en Madrid /ppbr/ppbSobre el rol /b /ppBuscamos un/a bAnalista Funcional especializado/a en Remedy / BMC Helix /b para un proyecto estable en Accenture, trabajando sobre bService Desk altamente customizado /b en bHelix on-prem /b. /ppbr/pp El rol combina análisis funcional, interlocución directa con cliente y participación en el diseño e implementación de soluciones ITSM. /ppResponsabilidades /ppbr/pulliAnálisis de requisitos funcionales y procesos ITSM. /liliTraducción de necesidades de negocio a soluciones en Remedy / BMC Helix. /liliEstimación de esfuerzos y planificación de tareas. /liliColaboración estrecha con cliente y equipos técnicos. /liliMejora continua de la aplicación y los procesos. /li /ulpbr/ppMust-Have /pulliExperiencia sólida en bRemedy / BMC Helix /b (Helix on-prem). /liliBackground como bAnalista Funcional /b en entornos Service Desk customizados. /liliConocimiento profundo de bITSM /b. /liliAutonomía, buena interlocución y orientación a solución. /li /ulpbr/ppNice-to-Have /pullibITIL /b /liliMetodologías ágiles /liliConocimientos de bSQL /b /li /ulpbr/ppbProyecto freelance, full-time y de largo recorrido, vía Shakers. /b /p