Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Empresa líder a nivel nacional en la gestión de espacios, proyectos y equipamientos culturales, artísticos y patrimoniales selecciona competente para unirse al servicio de información del Museu de la Mar en el Port de Sóller.
Se trata de una jornada que se realizará de 9:30 a 17:00h el viernes y los domingos de 9:30 a 14:00h de mayo a septiembre (horario de verano), y de 9:30 a 15:00h el viernes y los domingos de 9:30 a 14:00h de octubre a abril (horario invierno)
Las funciones del puesto son:
-Apertura y cierre del espacio.
-Recibir, acoger y atender correctamente al público visitante, garantizando una experiencia satisfactoria durante la visita al museo y fomentando el espíritu crítico de los visitantes.
-Recibir, tramitar y gestionar las reclamaciones de los visitantes.
-Control de la puesta en marcha y apagado de los equipos audiovisuales, de iluminación y de otros equipos técnicos utilizados en las exposiciones y actividades del centro. Informar al responsable del contrato en caso de detectar incidencias relacionadas con estos equipos.
-Supervisión, durante la apertura y el cierre del centro, de los elementos que forman parte del museo, asegurando que se encuentren colocados correctamente. Si se detectan incidencias que no puedan resolverse de inmediato por el personal, deberán comunicarse al responsable del contrato de forma inmediata.
-Explicación de las normas del museo y del recorrido de la visita.
-Recepción de llamadas telefónicas de la centralita y gestión de la correspondencia, de acuerdo con el protocolo establecido.
-Gestión de la agenda de actividades y coordinación de visitas de grupos a los actos que se celebren en el museo.
-Recopilación y centralización de noticias de prensa relacionadas con el museo.
-Recogida y gestión de datos estadísticos relativos al perfil y número de visitantes, así como recuento de asistentes a los actos y actividades programadas. En ningún caso se tratarán datos de carácter personal que permitan identificar a los visitantes.
-Control, cuando corresponda, del mantenimiento, entrega y devolución del servicio de audioguías y de otros dispositivos utilizados para el seguimiento de exposiciones y actividades.
-Distribución de folletos, libretos informativos y carteles dirigidos a las distintas bases de datos gestionadas por el Consorcio o a nuevas bases de datos que se generen.
-Colaboración en la preparación de espacios para las actividades programadas en el centro, incluyendo la disposición de mesas, sillas y otros equipos y mobiliario.
-Velar por la adecuada presencia, calidad y estado de los materiales informativos y de difusión (trípticos, folletos, etc.) en los puntos destinados a su exposición y distribución.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Idiomas: • Imprescindible Catalán, castellano e inglés. Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto: • Conocimiento de técnicas de atención al público • Conocimiento de técnicas de comunicación personal • Otros aspectos valorables: • Interés por la actividad artística y cultural • Capacidad de adaptación a todo tipo de públicos • Capacidad de trabajo en equipo • Flexibilidad horaria
