LETI Pharmasomos una compañía biofarmacéutica, independiente y de capital familiar.Especializados en alergia e inmunoterapia, salud animal y cuidado integral de la piel, nuestra prioridad es contribuir al aumento de la salud y el bienestar de la sociedad.La innovación y el desarrollo de productos de alto valor nos han llevado a ser una empresa integral líder en segmentos especializados de salud y bienestar. Con sede central en Barcelona, y planta productiva y laboratorio de investigación en Madrid, contamos también con filiales en Alemania y Portugal.En LETI Pharma creemos en las personas, por eso promovemos un entorno laboral diverso e integrador, promoviendo la transparencia y la confianza mutua a través de la comunicación abierta. Apostamos por nuestros equipos y su desarrollo personal y profesional.Estamos en búsqueda de un/aCustomer Servicecon el objetivo de proporcionar información, soporte y una atención excelente a los clientes sobre los productos y servicios de todas las áreas de negocio (ALE, MSC, AH, DIAG e Internacional).El rol combinagestión operativa,resolución de incidencias a lo largo de la cadena de suministro,coordinación con múltiples áreasyparticipación en proyectos de mejora continuaorientados a la optimización del servicio y los procesosSe trata de una posicióntemporal en contratación por suplenciay en formatopresencial 100%en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona.Responsabilidades:1.Gestión Operativa del ServicioTramitación y seguimiento de pedidos de todas las áreas (ALE, MSC, AH, DIAG e Internacional).Gestión de avisos de devolución y actualización de tarifas y precios especiales.Atención y respuesta a consultas vía teléfono, email o plataformas digitales, tanto de clientes internos como externos.Resolución de incidencias y reclamaciones a lo largo de la cadena de suministro, coordinando con operadores logísticos, transportistas y departamentos internos.Registro y seguimiento de incidencias en SAP, cumpliendo