¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructuras y operaciones? El Grupo EULEN busca incorporar en sus oficinas de Villaverde Alto (Madrid) un/a Gestor/a de Infraestructuras y Operaciones TIC con capacidad de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en entornos complejos.Serás una figura clave para garantizar la estabilidad tecnológica, la excelencia del servicio y la coordinación operativa del área.¿Qué harás en tu día a día?Gestión de proveedoresSeguimiento de SLA, actividad e incidencias.Supervisión y revisión de acuerdos de servicio y contratos.Dirección del equipo externo, definición de prioridades y control del desempeño.Gestión de incidenciasPunto de referencia para proveedores en la resolución de incidencias.Coordinación con otros equipos y validación de nuevos procedimientos operativos.Planificación y soporte a la transiciónGestión de cambios y aprobación de emergencias.Soporte en procesos de transición a producción, asegurando cumplimiento de procedimientos.Gestión de serviciosCoordinación con equipos DevSecOps para soluciones ágiles.Relación con stakeholders, definición de expectativas y priorización de necesidades.Gestión del conocimientoDocumentación y mantenimiento de procesos, procedimientos y escalados.Control de la documentación técnica generada por proveedores.Mejora continuaSupervisión de indicadores y calidad de servicios.Análisis de desviaciones, planes de acción y optimización de procesos.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido.
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
Un proyecto a largo plazo, en una organización en constante crecimientoSalario competitivo y plan de compensación flexible con ahorro tributario en comida, transporte, guardería, seguro médico y jubilación.
Seguro de vidaFlexibilidad para la conciliación: jornada completa de lunes a jueves e intensiva los viernes y en verano.
Sabemos que tu vida personal es importante para ti y, por ello, ofrecemos un horario flexible que te permita disfrutar de un ambiente saludable que fomente tu rendimiento y desarrollo.26 días laborables de vacaciones al año.Estabilidad laboral en un proyecto con futuro dentro de la organizaciónDesarrollo profesional y formación continuada en conocimientos técnicos y competencias a través de nuestra Universidad corporativa.
Ponemos a tu disposición el acceso a nuestra plataforma para que puedas escoger tu aprendizaje dentro de un amplio catálogo auto-formativo.Descubre nuestra Fundación David Álvarez EULEN y nuestro compromiso con la sociedad que facilita apoyo a los/as trabajadores/as en áreas como la salud, educación y área social.Salud y bienestar: apoyo psicológico y emocional.
¡Nos preocupamos por ti y tu familia! Ponemos a tu disposición un teléfono de apoyo y acompañamiento psicológico asistido por un equipo de profesionales especializados.Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr)Ventajas de formar parte del Club EULEN¿Qué nos puedes aportar?Ciclo formativo superior o Grado en informática (o similar).Al menos 2 años gestionando infraestructuras, servicios TIC y entornos operativos.Capacidad analítica para detectar incidencias, proponer mejoras y tomar decisiones.Orientación al servicio, visión operativa y foco en la mejora continua. xohynlm Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos (propios y externos).