Daze es la empresa líder en Italia en sistemas de carga inteligentes para la movilidad eléctrica y la energía sostenible. Diseñamos soluciones smart para la carga y la gestión de la energía, creando un ecosistema doméstico conectado e intuitivo. Fundada en Italia, Daze ha recaudado más de 20 millones de euros, incluidos 15 millones en una ronda de Serie A en 2024. Con más de 40.000 productos vendidos y un equipo de 100 personas entre Italia, España y Francia, somos una de las compañías más dinámicas del sector. Nuestros productos combinan tecnología, diseño y experiencia de usuario para hacer la energía más accesible y sostenible. En Daze trabajan personas con perfiles internacionales, unidas por las ganas de innovar y crear un impacto real. Si quieres contribuir a construir el futuro de la energía, este es el lugar adecuado.
Tu Rol
Actualmente estamos buscando una nueva persona para unirse a nuestro equipo como Technical Sales Support Spain / Portugal .
Qué harás:
* Proporcionar soporte técnico y comercial a la red de ventas y a los clientes en los canales B2B y B2C a través de teléfono, email y chat.
* Gestionar solicitudes de clientes, devoluciones y reclamaciones, asegurando una resolución rápida y un alto nivel de satisfacción del cliente.
* Generar proactivamente nuevas oportunidades de negocio mediante búsqueda de leads, llamadas salientes, emails y otras actividades de prospección.
* Construir y mantener relaciones sólidas con prospectos y clientes existentes, entendiendo sus necesidades y promoviendo los productos y servicios de la empresa.
* Mantener y actualizar el CRM con registros precisos de interacciones con clientes, tickets de soporte y actividades comerciales, asegurando un seguimiento adecuado.
* Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Marketing y otros equipos internos para mejorar la experiencia del cliente, optimizar la generación de leads y apoyar el crecimiento del negocio.
* Monitorizar el feedback de los clientes y las señales del mercado para identificar oportunidades de mejora tanto en el servicio como a nivel comercial.
El perfil que buscamos:
* Eres una persona proactiva y te sientes cómodo/a interactuando a diario con clientes con necesidades diversas, entendiendo sus requerimientos y reportándolos a los equipos de ventas y técnicos.
* Tienes experiencia en atención al cliente y/o en entornos técnicos.
* Cuentas con al menos un título técnico o experiencia práctica equivalente en un ámbito técnico.
* Hablas español con fluidez; tienes un buen nivel de portugués.
* Te interesa el sector de la movilidad eléctrica y estás motivado/a para crecer en un mercado en rápida evolución y alto crecimiento.
Lo que estamos deseando ofrecerte:
* Un entorno dinámico y joven – y lo decimos en serio: la edad media de nuestros empleados es de 30 años. El horario es flexible y puede organizarse dentro de tu equipo. No nos importa demasiado el código de vestimenta, siempre que te sientas cómodo/a.
* La oportunidad de trabajar en uno de los sectores de más rápido crecimiento de los últimos años. Trabajar en e-mobility hoy significa estar destinado/a a crecer.
* Un puesto de trabajo personal equipado con portátil, teclado, ratón y una pantalla fija de 27" o más.
* Café y snacks gratis siempre disponibles en nuestra cocina.