Publicada el 17 junio
Misión del puesto
La misión del puesto:
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
Garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y servicios del puesto de trabajo corporativo, proporcionando soporte de nivel 2 y 3, administrando dispositivos y participando en la mejora continua de la infraestructura IT de usuario final.
Responsabilidades principales:
- Soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios finales y perfiles VIP (presencial y remoto).
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, redes y servicios IT.
- Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos (PCs, portátiles, tablets y smartphones).
- Gestión del ciclo de vida de los dispositivos e inventario de hardware y software.
- Despliegue masivo de equipos mediante herramientas de automatización.
- Administración de entornos Microsoft: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, Intune/Endpoint Manager.
- Aplicación de políticas de seguridad en endpoints corporativos.
- Soporte en redes (LAN, WAN, WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP), impresoras y videoconferencia.
- Gestión de soluciones de seguridad (antivirus, EDR) y participación en auditorías.
- Elaboración de documentación técnica, mejora de procesos y participación en proyectos de transformación digital.
Condiciones:
- Horario: lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (flexibilidad de hasta 2 horas)
- Teletrabajo: hasta 6 días al mes (según evolución del servicio)
- Ubicación: entorno industrial en Barcelona
- Proyecto estable y de larga duración
Incorporación a un proyecto sólido y estable dentro de un entorno corporativo exigente, con tecnologías Microsoft como base. Oportunidad de crecimiento profesional, participación en iniciativas de mejora continua y contacto directo con el usuario final.
Requisitos mínimos
- CFGS en Informática
- Se valorará certificaciones en Microsoft, ITIL o equivalentes.
Experiencia:
- Mínimo 5 años en posiciones similares.
- Experiencia en entornos corporativos de más de 200 usuarios.
- Experiencia en soporte VIP e incidencias complejas.
Conocimientos técnicos:
- Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Active Directory y Microsoft Entra ID.
- Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service, Management, Remedy o similares). xpzdshu
- TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.
- Seguridad en endopoints (EDR, antivirus corporativo)
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