PUESTO: RESPONSABLE DE TIENDA
Centro de trabajo habitual: Elche
Entidad: Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante
Proyecto: Retextil/Moda Re-
Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante impulsa proyectos de economía social y circular orientados a la inserción sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. A través de la empresa de inserción RETEXTIL y su red de tiendas Moda Re-.
Buscamos una persona responsable, resolutiva y comprometida para incorporarse como Responsable de Tienda en Elche, con capacidad de gestión comercial, liderazgo de equipos (máximo 5 personas) y sensibilidad social, que combine la actividad principal del retail con el acompañamiento a personas en proceso de inserción sociolaboral.
FUNCIONES
La persona seleccionada asumirá la responsabilidad integral de la tienda, desarrollando sus funciones en los siguientes ámbitos:
- Gestión del punto de venta y actividad comercial : Gestión integral del punto de venta, garantizando el correcto funcionamiento de la tienda, el cumplimiento de los horarios, la correcta implantación de acciones comerciales, el mantenimiento del orden, la limpieza y una imagen comercial cuidada y coherente con los valores del proyecto.
- Atención al cliente y fidelización : Velar por que la atención, asesoramiento y fidelización de la clientela sea la establecida, ofreciendo una atención personalizada y de calidad, orientada a la experiencia de compra, a la sensibilización del proyecto y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestión del producto y del stock : Control de inventarios, recepción de mercancía, solicitud de reposición diaria colaborando activamente con almacén central, organización del almacén propio de la tienda, revisión del producto expuesto, etiquetado, precios y correcta ubicación de las prendas.
- Análisis de indicadores y planes de acción : Análisis periódicos de indicadores de venta y resultados, elaboración conjunta con coordinación de tiendas de planes de acción y seguimiento de objetivos para la mejora continua de la actividad comercial.
- Gestión económica del punto de venta : Apertura y cierre de tienda, arqueo y control de caja, manejo del TPV, cobros, control de objetivos de tienda e ingresos, y correcta cumplimentación de los registros y documentación interna.
- Anticipación y mejora del punto de venta : Capacidad de anticipación a las necesidades del punto de venta, detectando áreas de mejora y proponiendo acciones que optimicen la organización interna, la experiencia de compra y los resultados comerciales.
- Resolución de incidencias operativas y comerciales : Actuando con autonomía, criterio y alta capacidad resolutiva ante situaciones imprevistas del día a día.
- Gestión, coordinación y supervisión de equipos : Diariamente deberá mantener actualizada la información generada en su punto de venta (Registro de datos, bonos sociales, kpis…), organización, coordinación y supervisión del equipo de tienda con personal de inserción, distribuyendo tareas, elaborando cuadrantes y horarios y garantizando una adecuada cobertura del servicio.
- Gestión de horarios del equipo : Control del cumplimiento de turnos, asegurando una planificación eficaz del trabajo diario.
- Dirección y acompañamiento del equipo : Fomentando un clima de trabajo colaborativo, responsable y orientado a resultados.
- Desarrollo y formación de competencias técnico-profesionales : Incluidas en los itinerarios de acompañamiento del personal de inserción.
- Resolución de conflictos e incidencias internas : Aplicando habilidades comunicativas, capacidad de mediación y toma de decisiones.
- Participación en reuniones de coordinación : Con responsables del proyecto y otros equipos, aportando información relevante sobre el funcionamiento de la tienda y las necesidades detectadas.
- Cumplimiento de normas internas de calidad, seguridad y prevención de riesgos laborales : Actuando como referente en el día a día.
- Acompañamiento social e inserción sociolaboral : Acompañamiento al personal en proceso de inserción sociolaboral, en coordinación con el/la Técnico/a de Acompañamiento, contribuyendo al desarrollo de competencias laborales, hábitos de trabajo y habilidades personales.
- Establecimiento y seguimiento de objetivos vinculados a los itinerarios de inserción : Favoreciendo procesos de aprendizaje, autonomía y mejora de la empleabilidad.
- Integración de la dimensión social del proyecto en la gestión diaria de la tienda : Alineando la actividad comercial con los valores de Cáritas y el objetivo de transformación social.
- Promoción y transmisión activa de los valores del proyecto y de la entidad : Tanto al equipo como a la clientela, reforzando el sentido social del punto de venta.
- Coordinación con el equipo técnico y social del proyecto : Para garantizar la coherencia entre la actividad del punto de venta y los procesos de intervención social.
REQUISITOS
- Experiencia demostrable en gestión de equipos, preferentemente en el sector retail o comercio, valorándose especialmente experiencia como responsable o encargado/a de tienda.
- Experiencia acreditada o vinculación con el ámbito social, la intervención social o proyectos de inserción sociolaboral.
- Alta capacidad resolutiva, autonomía en la toma de decisiones y habilidad para gestionar incidencias en entornos dinámicos.
- Se valorará positivamente formación en el ámbito de las Ciencias Sociales: Educación Social, Trabajo Social, Integración Social o titulaciones afines.
- Conocimientos informáticos a nivel usuario avanzado, manejo de TPV y herramientas de control de ventas e indicadores.
- Habilidades personales: liderazgo, organización, comunicación, orientación al cliente, empatía, flexibilidad y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en horario comercial y partido, con una jornada de 40 horas semanales.
- Se valorará disponer de carnet de conducir y vehículo propio.
SE OFRECE
- Contrato indefinido, con periodo de prueba conforme a la normativa vigente.
- Jornada completa de 40 horas semanales.
- Horario de lunes a sábado, en horario comercial, según necesidades del proyecto.
- Salario: ****** euros brutos anuales.
- Incorporación inmediata a un proyecto con impacto social real, en un contexto de trabajo comprometido y con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Recibirá la formación inicial institucional y de marca individualizada con su Área Retail Manager y posteriormente pasará a depender de la coordinadora de tiendas que la acompañará durante su inducción técnica, además de esta figura, contará con el asesoramiento constante de personal técnico para los seguimientos socio-laborales obligatorios.
Proceso de selección sujeto a discriminación positiva: personas que tengan acreditada la condición de víctima de violencia de género, violencia doméstica, víctima del terrorismo o víctima de trata de seres humanos.
Las personas interesadas deberán enviar su candidatura, hasta el 25 de enero de ****, a:
#J-18808-Ljbffr