Business Analyst / Product Owner Canales Asistidos: Contact Center (100% remoto desde España)Business Analyst / Product Owner Canales Asistidos: Contact Center (100% remoto desde España)Senior Talent Acquisition Specialist en UST España
¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
Estamos en búsqueda de un Business Analyst / Product Owner con conocimiento y experiencia en proyectos de banca y en la parte de Canales Asistidos, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.
Colaboración 100% remota desde cualquier provincia de España.
Funciones:
* Toma y planificación de requerimientos.
* Dimensionamiento de equipos.
* Seguimiento de los desarrollos de los equipos.
* Preparación, seguimiento y validación del testing.
* Paquetización de requerimientos para subidas a entornos Pre / Pro
* Gestión de incidencias.
* Prirización y gestión del backlog.
* Reporting interno y seguimiento de KPIs.
* Aportar al menos 4 años de experiencia en proyectos de banca.
* Experiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence)
* Experiencia en proyectos Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center más que en oficina), interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, whatsapp), asistentes virtuales, posición global del cliente, contact center.
Requisitos valorables:
* Experiencia con CRM Dynamics o Genesys Cloud.
* Experiencia en procesos de installments.
* Experiencia en proyectos internacionales.
️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
Estabilidad y carrera profesional.
Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.
Software Product Owner - Teletrabajo 100%Technical Product Owner/Business Analyst (Payments) (100% remoto España)Product Owner/Business Analyst 100% TeletrabajoIT Product Owner Banca (Canales y Pagos)Product Owner de soluciones geospaciales. Empresa: Tracasa Global. #J-18808-Ljbffr