SYNCROSFERA Hotel | Ambiente Dénia (Alicante) En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, capacidad de liderazgo y mentalidad de procesos, con proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager según desempeño. Somos un proyecto que integra hospitality, deporte y wellness en un mismo entorno. Buscamos una persona capaz de liderar recepción con criterio, disciplina y foco en resultados, entendiendo que recepción no es solo atención al cliente: es control operativo, coordinación interdepartamental y cumplimiento de estándares. Misión del puesto Liderar el departamento de recepción garantizando orden, seguimiento, calidad de servicio y disciplina operativa, con dominio de sistemas, control de SLA, reporting y coordinación fluida con Housekeeping, Revenue y otros equipos clave. * Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción. * Garantizar disciplina en procesos de atención, seguimiento y cierre. * Asegurar el correcto uso de MEWS como sistema central del hotel. * Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y pendientes con criterio de prioridad. * Controlar SLA de respuesta y follow-up por canal de entrada. * Coordinar con Housekeeping para asegurar fluidez operativa y disponibilidad real. * Coordinar con Revenue y otros departamentos en temas de ocupación, prioridades y control. * Detectar errores operativos por tipo, turno y persona, y actuar sobre ellos. * Reportar semanal y mensualmente resultados, incidencias, desvíos y acciones correctivas. * Formar al equipo y participar en la attestación de procesos y estándares. Perfil que buscamos * Capacidad real de organización, control y seguimiento. * Perfil estructurado, exigente y orientado a resultados. * Buen criterio para priorizar, escalar y resolver. * Solidez en coordinación interdepartamental. * Dominio operativo de PMS hotelero; muy valorable experiencia con MEWS. * Se valora tercer idioma con base, preferiblemente francés. * Capacidad para trabajar con reporting, disciplina de datos y procesos. * Interés real en crecer hacia una posición de mayor responsabilidad. * Proyecto con recorrido y nivel de exigencia real. * Posición con responsabilidad y visibilidad operativa. * Entorno donde el liderazgo se mide por ejecución, orden y resultados. * Posibilidad de evolución hacia Hotel Manager según desempeño. Cómo aplicar #J-18808-Ljbffr