En Marcos Automoción, grupo líder en el sector de la automoción con más de 50 años de trayectoria y presencia en gran parte del territorio nacional, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para el departamento de Posventa de nuestra instalación oficial Hyundai en Alzira.
Si tienes experiencia en atención al cliente en entornos de taller, te gusta ofrecer un servicio excelente y te motiva trabajar en un grupo sólido y en constante evolución, queremos conocerte.
Funciones principales
1. Atención y recepción del cliente
- Atención al cliente (particulares, empresas y renting), tanto presencial como telefónica.
- Recepción de vehículos en taller conforme a los estándares de calidad de la marca Hyundai.
- Apertura y gestión de órdenes de trabajo, así como planificación de entradas al taller.
- Asesoramiento técnico-comercial al cliente y elaboración de presupuestos.
- Revisión inicial del vehículo e identificación de necesidades de mantenimiento o reparación.
- Comunicación continua con el cliente para la validación y seguimiento de presupuestos.
2. Gestión del servicio y entrega del vehículo
- Seguimiento de las reparaciones en curso: control de tiempos, carga de trabajo y materiales.
- Verificación, cierre y facturación de órdenes de trabajo.
- Gestión y contacto con compañías aseguradoras cuando sea necesario.
- Explicación clara y transparente al cliente de los trabajos realizados y de la factura.
- Control de calidad, protocolo de limpieza y entrega del vehículo.
- Gestión de cobros y satisfacción del cliente.
Requisitos
Formación
- Valorable Ciclo Formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.
- Se valorarán formaciones complementarias en atención al cliente, producto o ventas.
Conocimientos informáticos
- Manejo de herramientas ofimáticas (Office).
- Valorable conocimiento de programas específicos del sector (Quiter, Audatex u otros).
Experiencia
- Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar dentro del sector de la automoción.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Jornada completa.
- Remuneración competitiva, a convenir según experiencia y valía.
- Formación continua a cargo de la empresa y de la marca.
- Plan de desarrollo profesional dentro de un grupo consolidado y en crecimiento.
- Excelente ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
- Incorporación a una de las redes oficiales Hyundai con mayor proyección en la zona.