Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes principal sobre los productos de Cosentino. Localización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería). Teletrabajo. Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa). FUNCIONES * Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada. * Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes. * Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente. * Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno. * Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada. REQUISITOS * Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar). * Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas. * Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente. * Dominio de herramientas digitales y entornos CRM. * Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). * Disponibilidad para viajar internacionalmente. QUÉ OFRECEMOS Proyecto estable en empresa líder del sector, con ocasión de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución. #J-18808-Ljbffr