Oferta de empleo
NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.
Buscamos personas
Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de Atención a usuarios en la posición de Especialista CAU Técnico – Soporte Técnico de Primer Nivel Avanzado con amplia experiencia en resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo, atención a usuarios y soporte remoto en entornos corporativos o institucionales.
Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico de Primer Nivel Especializado (CAU Técnico) para la resolución técnica avanzada de incidencias en aplicaciones y puesto de trabajo en un cliente estratégico del sector Administración Pública – Justicia.
Responsabilidades
- Resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo.
- Atención a usuarios mediante soporte remoto y herramientas de escritorio remoto.
- Diagnóstico y análisis de incidencias técnicas complejas.
- Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas ITSM.
- Escalado de incidencias a segundo nivel cuando proceda.
- Apoyo técnico especializado al Service Desk.
- Soporte en tareas de monitorización básica de infraestructura tecnológica.
- Asesoramiento técnico a usuarios en aplicaciones corporativas.
- Colaboración en la mejora continua del servicio.
Beneficios
- Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
- Retribución flexible.
- Contrato indefinido.
- Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
- Revisiones periódicas de desempeño.
- Salario en función de tu experiencia profesional.
- Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
- Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedas disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
- Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
Requisitos
- Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente.
- Experiencia profesional total superior a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios.
- Experiencia mínima de 2 años en servicios de atención a usuarios en el ámbito de aplicaciones TI y puesto de trabajo.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al usuario mediante herramientas de escritorio remoto.
- Experiencia en administración de entornos Windows, monitorización o soporte e instalación de software y puesto de trabajo.
- Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM.
- No se requiere residencia en una ubicación específica, valorándose disponibilidad para trabajar en las zonas de prestación del servicio y desplazamientos puntuales.
- Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público.
- Se valorará uso y conocimiento de inglés.
En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un contexto en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#J-18808-Ljbffr