Descripción de empleo
* Oportunidad laboral en GRUP CREU BLAVA – PALAMÓS
o En Grup Creu Blava, continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un/a Coordinador/a de Centro para nuestro espacio ubicado en el centro Mèdics Palamós.
o Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata, en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes.
GESTIÓN OPERATIVA SANITARIA
o Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
o Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
o Facturación a compañías de seguros y mutuas.
o Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
o Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL
o Dominio de Excel a nivel avanzado: tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos.
o Experiencia con software de gestión sanitaria, Archimed,Seoga,Salus, Omi360,Gesmed etc
o Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.
GESTIÓN DE PACIENTES Y ATENCIÓN AL USUARIO
o Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
o Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
o Comunicación empática y resolución eficaz.
CONTROL DE KPIs Y REPORTING
o Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
o Seguimiento de KPIs como:
o ocupación y rendimiento de agendas
o actividad por profesional
o facturación privada vs mutuas
o tiempos de resolución de incidencias
o Preparación de informes para dirección.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
o Orden y planificación (perfil organizado).
o Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
o Autonomía y toma de decisiones.
o Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
o Orientación al detalle y precisión en datos.
o Gestión del estrés y autocontrol.
o Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
o Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).
o Excelentes habilidades comunicativas.
REQUISITOS DE EXPERIENCIA MÍNIMA
o 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
o Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
o Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
o Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).
FORMACIÓN RECOMENDADA
o No obligatoria, pero sí alineada:
o Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.
o Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.