Overview
¿Te gusta el trato con las personas y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente?
Si quieres unirte al equipo de atención al cliente de una significativo empresa de telecomunicaciones y desarrollarte en el sector, ¡ésta es tu oportunidad!
Lo que buscamos es empatía y ganas de aprender. Si estás listo / a para asumir nuevos retos y, además, cuentas con el certificado de discapacidad igual o superior al 33%, sigue leyendo.
En Fundación Adecco buscamos perfiles de Técnico / a de atención al cliente para importante empresa de telefonía ubicada en Alcobendas.
Responsibilities
- Te encargarás de :
- Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables se su resolución la incidencia.
- Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM interno.
- Gestionar las tareas de backoffice relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes.
- Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias.
Requisitos
Se requiere
Perfil de el / la candidato / a :
- Buen manejo de herramientas informáticas (word, excel, outlook...)
- Buenas habilidades comunicativas.
- Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias...
- Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Valorable
- Experiencia previa en atención al cliente o similar.
- Personas con discapacidad : Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece
- Contrato indefinido
- Turnos : fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.
- Disponibilidad de lunes a domingo.
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