Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga. Las
funciones
que tendrá que desarrollar son: - Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes. - Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad. - Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados. - Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos. - Organizar turnos de trabajo. - Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo. - Coordinar sesiones de acompañamiento. - Gestión de incidencias.
Requisitos: -Experiencia previa en el sector de seguros y en gestión de equipos. - Nivel avanzado de excel. - Buscamos a una persona proactiva y dinámica. - Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
Se ofrece: Contratación directa en empresa cliente Salario según convenio