En Vistalegre Solutions trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes un servicio ágil, optimizado y humano.
Somos un equipo comprometido con la excelencia en la atención, la resolución de incidencias y la mejora continua de los proceso.
Estamos ampliando nuestro departamento de Call Center, ofrecemos un puesto de Agente de Atención al Cliente.
Descripción del puesto: Buscamos una persona responsable, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica y gestión administrativa.
Su función principal será atender consultas, mecanizar pedidos y resolver incidencias, garantizando un servicio de calidad y una atención personalizada.
El puesto no implica labores de venta, sino tareas de soporte y tramitación.
Funciones principales: Atención telefónica y por correo a clientes.
Registro y seguimiento de pedidos en el sistema.
Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.
Coordinación con otros departamentos (logística, administración, etc.).
Actualización de datos y elaboración de informes básicos.
Cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de respuesta.
Requisitos: Educación Secundaria o Bachillerato (valorable FP en Administración, Comercio o similar).
Experiencia previa en atención al cliente o puestos administrativos (deseable).
Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo electrónico).
Buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de resolución.
Organización, precisión en la mecanización de datos y orientación al detalle.
Valorable nivel medio de inglés u otro idioma.
Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad.
Ofrecemos: Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
Buen ambiente laboral y posibilidad de crecimiento profesional.
Jornada completa.
contrato fijo.