¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En
Econocom Servicios
, estamos buscando un/a
IT Service Manager
con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Principales Responsabilidades: Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados. Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores. Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad. Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente. Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad. Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.
Requisitos Técnicos y Personales: Experiencia
de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos. Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure) Almacenamiento (NetApp) Gestión (ITIL/PMP). Excelentes habilidades de
comunicación
,
liderazgo
, y capacidad para gestionar múltiples prioridades. Organización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado. Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.
Competencias Adicionales: Orientación a la
mejora continua
y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos. Experiencia en la
gestión de relaciones con proveedores
, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
Se ofrece: Tipo de contrato fijo. Ubicación: Bilbao- Disponibilidad para asistir a Mondragón Vales comida. Posibilidad de teletrabajo. Horario: 8h a 17h. Retribución flexible. Plan de formación y plan de carrera.