Product Owner / Business Analyst - Metrica España
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Modalidad: trabajo en modo híbrido, ya que se valora que algún día el recurso pueda acudir a sus oficinas, aunque sea algo puntual y la mayor parte del trabajo sea en remoto.
Ubicación: Madrid
SBA: 49.000€
Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante.
Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio.
Responsabilidades principales
* Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales.
* Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados.
* Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
* Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas.
* Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos.
* Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
* Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones:
* Chat / Chatbot
* Voicebot
* Copilots (asistentes basados en IA)
* Speech Analytics (analítica de voz)
* Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing).
* Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
* Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.
Perfil requerido
* Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar.
* Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
* Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
* Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales.
* Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
* Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos.
Se valorará positivamente
* Experiencia con:
* Chatbots
* Voicebots
* Copilots
* Speech Analytics
* Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX)
* Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
* Experiencia en entornos internacionales o multipaís.
Idiomas
* Inglés: fluido (obligatorio)
* Español: fluido (obligatorio)
* Portugués: valorable
Competencias clave
* Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership).
* Capacidad de organización y planificación.
* Pensamiento analítico.
* Capacidad de priorización.
* Comunicación transversal con diferentes áreas.
* Orientación al trabajo colaborativo y en equipo.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado.
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Participación en proyectos retadores y de alto impacto.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Flexibilidad horaria y trabajo remoto.
Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. xbhjioe Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.