Misión del puesto
Dar soporte avanzado de TPV y ejecutar cambios de carta, promociones y productos, garantizando continuidad operativa de más de 700 locales.
Responsabilidades claves:
- Gestionar y validar cambios de carta, precios y promociones.
- Coordinar con proveedores de POS.
- Resolver incidencias complejas de TPV (N2).
- Validar integridad de datos en facturación, royalties, escandallos.
- Documentar procesos y asegurar trazabilidad en producción.
- Colaborar con Marketing, Compras y Jurídico en procesos transversales.
Requisitos del perfil
Imprescindibles
- Experiencia en soporte técnico de TPVs.
- Conocimiento funcional avanzado de entornos POS.
- Capacidad de gestionar cambios masivos de datos (Excel, CSV).
- Experiencia en procesos de producción (aperturas, cierres, traspasos).
Soft Skills buscadas
- Atención al detalle y fiabilidad bajo presión.
- Comunicación empática con franquiciados y proveedores.
- Capacidad de priorizar incidencias críticas.
- Trabajo en equipo con áreas no técnicas.
Se valorará:
- Experiencia en franquicia o retail multinacional.
- Conocimiento en reporting (Power BI).