Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas.
Qué tendrás que hacer? Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.
Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa.
Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado.
Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).
Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente.
Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable
Qué buscamos? Formación ESO o Grado Superior.
Idiomas Idioma local.
Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma).
Conocimientos específicos (simplificados) Operativa básica de restaurante y atención al cliente.
Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Experiencia Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.
Requisitos :