Estamos buscando recepcionistas polivalentes para incorporarse a nuestro hotel.RequisitosUna personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno será estupendo.Hablar un inglés con un nivel medio profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.Saludar y atender a los huéspedes de forma cordial, cortés y profesional.Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.Saber siempre qué eventos y actividades están programados y conocer a fondo la zona para proporcionar a los huéspedes información sobre atracciones, restaurantes y servicios.Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes:
registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, atendiendo sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.Asegurarse de que todos los huéspedes reciben la tarifa correcta según la estrategia de venta y el sitio web.Garantizar que todas las llamadas telefónicas se contesten con la mayor rapidez y eficacia posibles.Informar de cualquier problema al departamento adecuado y comprobar que se ha completado el trabajo.Asegurarse de que la recepción y las áreas públicas estén limpias, ordenadas y presentables en todo momento.Qualifications:
Lo que buscamos...Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel.Alguien que entienda, celebre y adopte los valores de la marca.Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, ético, trabajador en equipo, con un alto nivel de atención al detalle y pasión por la hospitalidad.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del español y del inglés.Haces que la gente se sienta bien, tu equipo, huéspedes y colegas por igual. Causas un impacto positivo.Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos nuestro ego en la puerta y ayudamos a hacer las cosas.Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.Información adicional:
La oportunidad de unirse a un grupo internacional, innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.Qué puede ofrecerte nuestra compañía:
Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y en todo el mundo.Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.Trabajo remoto:
Tipo de empleo:
Tiempo completoExperiencia:
añosVacantes:
1
#J-18808-Ljbffr