Técnico/a de Soporte IT (Helpdesk) – MLL Hotels Ubicación: Palma de Mallorca Jornada completa | Presencial Incorporación inmediata En MLL Hotels, cadena hotelera con sede en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar nuestro equipo interno. Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con orientación al usuario, que garantice el soporte diario a los equipos hoteleros y de oficina. ✅ ¿Cuáles serán tus funciones? Soporte técnico diario: Atención y resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software, periféricos). Configuración y mantenimiento de ordenadores, impresoras, TPVs y otros dispositivos. Gestión de cuentas de usuario y permisos (Windows, Factorial, Avalon…). Resolución de dudas básicas sobre correo, Office, PMS y otras herramientas. Mantenimiento y coordinación: Revisión periódica y mantenimiento preventivo de equipos informáticos. Instalación y actualización de software. Clasificación y priorización de incidencias según criticidad. Coordinación con proveedores y partners externos. Disponibilidad para ofrecer soporte en formato 24/7 (según turnos o urgencias puntuales).