Buscamos un Técnico de soporte nivel 2 con inglés C1 y sector financiero
Requisitos:
* +3 años en soporte IT.
* Conocimientos de Unix (valorable scripting) y Windows Server.
* Experiencia con Exchange Server 2019 (entorno híbrido).
* Inglés avanzado (C1); alemán es un plus.
* Certificación ITIL Foundation (valorable).
* Experiencia en el sector financiero
Funciones principales del rol
* Proporcionar soporte técnico de segundo nivel, resolviendo incidencias complejas que no puede gestionar el equipo de primer nivel.
* Ser el punto de contacto principal para el Service Desk en casos que requieren análisis técnico avanzado.
* Priorizar, escalar y hacer seguimiento de problemas según su impacto, asegurando una resolución eficaz.
* Investigar causas raíz de incidencias desconocidas y documentar soluciones permanentes.
* Coordinar con los equipos de soporte L1 y L3 para garantizar una comunicación fluida.
* Colaborar en proyectos tecnológicos con el equipo L3 y apoyar al líder del equipo en tareas transversales.
Modalidad híbrida (3/2) en en Centro de Madrid
Si estas interesado, escríbeme adjuntando tu CV olaia.gonzalez@hays.es