Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.
¿QUE ESPERAMOS DE TI?
- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage).
- Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.
- Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).
- Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).
- Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.
- Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.
- Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.
- Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
- Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.
¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect
- Configuración y gestión de Data Actions y event-based services
- Conocimientos de JSON
- Experiencia en integración con Salesforce
- Experiencia en integración de APIs REST
- Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional
- Conocimientos de Scripting.
- Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
1. Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
2. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
3. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
4. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
5. Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
6. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
7. Programa de retribución versátil. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
8. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
9. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
10. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! xcskxlj
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.