Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Necesitamos incorporar un/a:Recepcionista de hotel de nochesVivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.Responsabilidades· Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.· Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.· Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Madrid y sus atracciones turísticas.· Manejar reservas de habitaciones.· Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.· Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.· Controlar los cierres según disponibilidad.· Gestionar el proceso del cierre diario (Night Audit)Nuestra oferta:- Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group- Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy- Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.Requisitos mínimos-SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.- Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.- Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.- Disponibilidad para trabajar en turnos de noche incluyendo fines de semana y festivos.- Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.-Valorable otros idiomas.- Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.