En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiencias inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuando en cada paso con espíritu sostenible.
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?
Actualmente estamos buscando Guest Experience para nuestro hotel 5* Castilla Termal Monasterio de Valbuena (Valladolid).
Tus funciones serán:
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* Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, acompañándolo en todo momento para que su estancia sea única, cuidada y memorable.
* Asegurar que cada cliente viva una experiencia especial, gestionando de forma coordinada todos los recursos que impactan en su estancia, antes, durante y después de su visita.
* Dar la bienvenida y realizar un seguimiento cercano y personalizado durante toda la estancia.
* Convertirte en el punto de referencia del huésped, atendiendo sus peticiones, resolviendo necesidades y gestionando requisitos especiales con agilidad y cercanía.
* Anticiparte a lo que el cliente necesita, incluso antes de que lo pida.
* Diseñar y compartir experiencias: visitas guiadas, recomendaciones, rutas e itinerarios que enriquezcan su estancia.
* Coordinarte con el resto de equipos para asegurar que cada detalle esté alineado, compartiendo información clave sobre clientes y necesidades del hotel.
* Gestionar incidencias, quejas y sugerencias con empatía y profesionalidad, fomentando una comunicación abierta que nos ayude a mejorar cada día.
¿Qué te ofrecemos?
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* Estabilidad desde el primer día, con contrato indefinido y jornada completa.
* Formar parte de un grupo referente en turismo de bienestar en España, en constante crecimiento y evolución.
* Trabajar en un entorno único: un monasterio lleno de historia, carácter y encanto, donde cada día es diferente y cada cliente también.
* Apostar por tu desarrollo, con formación continua y planes de carrera pensados para que sigas creciendo con nosotros.
* Oportunidades reales de promoción y movilidad dentro del grupo.
* Un paquete de beneficios pensado para ti.
* Y, sobre todo, formar parte de un equipo cercano, dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.
Requisitos
¿Qué buscamos?
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* Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.
* Nivel C1 en Inglés.
* Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas.
* Disponibilidad fin de semana.
* Alto nivel de compromiso e implicación.
* Conocimientos de informática.
* Persona organizada, exigente y resolutiva incluso en situaciones bajo presión.
* Orientación al cliente.
Se valorará:
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* Conocimiento y manejo de otros idiomas.
* Persona educada y con don de gentes.
* Capacidad de trabajo en equipo y cooperación.
Si crees que encajas en este proyecto, estaremos encantados de conocerte. xpzdshu
Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
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