En Grupo Ixte buscamos un/a Agente de Reservas con experiencia en el sector hotelero o en alojamientos turísticos.
Buscamos una persona con alta orientación al cliente, acostumbrada a gestionar un volumen elevado de reservas y consultas, con dominio de herramientas digitales y enfoque resolutivo. Para formar parte del equipo de operaciones, desde nuestra sede en Sevilla, gestionando la atención al cliente previa a la llegada, reservas multicanal y coordinación con los distintos departamentos.
Funciones principales
* Gestión integral de reservas por canales online (OTAs), teléfono y correo electrónico.
* Atención directa a clientes nacionales e internacionales: dudas, modificaciones, condiciones de reserva, etc.
* Control de disponibilidad, tarifas y cierres en el PMS y channel manager.
* Coordinación con limpieza, mantenimiento y entradas/salidas.
* Verificación de datos de pago, políticas y condiciones.
* Apoyo en tareas administrativas básicas y seguimiento de procesos internos.
Requisitos del perfil
* Experiencia previa en puestos de atención de reservas en hoteles, apartamentos o empresas de alojamiento.
* Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
* Dominio de PMS como Cloudbeds, MasterYield, RoomRaccoon u otros.
* Seguridad en la comunicación con clientes por teléfono y correo.
* Persona organizada, eficiente y orientada a la calidad de servicio.
Se valorará adicionalmente
* Conocimiento de herramientas de gestión como Siteminder, PriceLabs, etc.
* Familiaridad con procedimientos de recepción y coordinación operativa.
Condiciones del puesto
* Jornada completa presencial en oficina.
* Entorno dinámico, digital y profesional.
* Remuneración según perfil y experiencia.
Cómo postular
Si este perfil coincide con el tuyo y estás interesad@ en unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, envíanos tu CV actualizado indicando:
* Nivel de idiomas.
* Experiencia específica en reservas y atención al cliente en el sector.
* Solo se tendrán en cuenta candidaturas con experiencia previa en el área de reservas y bueno dominio del inglés.
Agente de Reservas de Grupos (con Francés) - SevillaEspecialista en atención al cliente y reservas (h/m) [con inglés]Teleoperador/a Comercial - Telefonía - Recepción & ChatPrácticas Recepción - Vincci Hoteles 4* SevillaAgente Comercial Recepción Llamadas - SevillaMozo/a de recepciones Pampling - Sevilla - 40H #J-18808-Ljbffr