Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona.
Esta figura será responsable de ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT's externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y eficiente tanto a nivel nacional como internacional.
Responsabilidades:
* Coordinar formaciones técnicas y dar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos.
* Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones.
* Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios.
* Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía.
* Gestionar partes de incidencia de SAT's, liquidaciones y facturas proforma.
* Realizar instalaciones y puestas en marcha de equipos en casa del cliente, tanto a nivel nacional como internacional.
* Elaborar informes técnicos y reportes de incidencias.
* Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para la resolución de incidencias complejas.
* Revisar, reparar e implementar mejoras en máquinas averiadas.
* Analizar incidencias recurrentes detectando oportunidades de mejora en los equipos.
* Dar soporte al área de administración postventa y transporte.
* Resolver incidencias técnicas de forma telefónica y presencial.
Perfil requerido:
* Formación: CFGS en Frío, Climatización, Electrónica o similar.
* Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, SAT o postventa dentro de entornos industriales o climatización.
* Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos.
* Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes.
* Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales nacionales.
* Informática: usuario habitual de herramientas Office.
Competencias:
* Orientación al cliente y resolución de problemas.
* Capacidad de organización y planificación.
* Autonomía y proactividad.
* Habilidades comunicativas y trabajo en equipo.
* Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
* Flexibilidad y capacidad de adaptación.
Se ofrece:
* Incorporación a una multinacional consolidada y en crecimiento.
* Proyecto estable dentro de un entorno técnico e internacional.
* Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 10h.
* Posición 100% presencial.
* Comedor de empresa con precio subvencionado.
* Actividades deportivas gratuitas para empleados/as.