Descripción del trabajo
Empresa del sector automovilístico está buscando un Team Leader para liderar a un equipo de operadores con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del departamento.
Tareas:
* Comunicar los cambios en las operativas, productos y procedimientos que los operadores conocen.
* Seguimiento de la distribución de las tareas de su equipo, asegurando el control y la gestión de la planificación de los operadores (ausencias, cambios de horario).
* Orientar el servicio a fidelizar a los clientes.
Requisitos:
* Experiencia en Call Center.
* Experiencia en gestión de equipos.
¿Qué ofrecen?
* La posibilidad de gestionar un equipo de 20 personas.
* Formato híbrido de 2 días en casa.
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