Software Technician
Olympus Iberia S.A.U. (OIB) Endoscopic Solutions
Responsibilities
Gestión de Cuentas
* Implantación de Soluciones IT en los dispositivos Olympus en los diferentes hospitales.
* Resolver, gestionar y hacer seguimiento de incidencias en dichas Soluciones.
* Intervenir en acciones técnicas derivadas de los contratos de mantenimiento vigentes (preventivos, correctivos, asistencias).
* Atender ocasionalmente las consultas de los clientes (especificaciones técnicas, tiempo de instalación, etc.).
* Colaborar en la elaboración del timing de instalación de la solución y llevar a cabo interacción con proveedores de Olympus Iberia y con responsables por parte del Hospital.
* Ofrecer un servicio de consultoría al cliente mediante una presentación del producto.
* Elaborar la memoria técnica de las instalaciones llevadas a cabo. Gestión de la documentación adecuada.
* Formar a clientes en las características de las soluciones implantadas.
* Cooperar ocasionalmente con la central de desarrollo en Alemania para problemas no solucionables localmente y el desarrollo del producto.
* Uso de RS-App.
Asistencia Congresos y Reuniones
* Participar en las reuniones de ventas de la división/línea de negocio donde se requiera su presencia.
* Realizar cursos de formación técnica de producto en la sede Central Europea, así como en los propios cursos realizados por Olympus Iberia.
Gestión y Reporting de la Actividad Diaria
* Controlar y reportar la actividad diaria en el programa de gestión técnica AMS y documentación e inventario del parque instalado y su estado en las soluciones disponibles a tal efecto.
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