Tus tareasDetectar las necesidades del cliente y ofrecer una asesoría personalizada de los productos y servicios de Toyota, para lograr la consecución de sus objetivos y garantizar una excelente experiencia cliente.PRINCIPALES FUNCIONES- Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.- Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.- Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.- Realizar la reserva de los vehículos de sustitución a través de TESCAR.- Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.- Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.- Mantener el orden y limpieza de la zona de recepción.- Participar en las reuniones internas del departamento y reuniones de Kaizen.- Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.ATENCION AL CLIENTE- Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.- Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.- Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.- Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.- Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.- Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.RECEPCIÓN DE TALLER- Acoger al cliente que llega por recepción y orientarle por la instalación.- Tratar de solucionar la necesidad del cliente, o derivarla a la persona responsable de postventa que corresponda.Tu perfil¿Qué necesitamos de ti?Buscamos una persona con pasión por el cliente, por los retos y por dar la mejor versión de sí mismo...
¡y por supuesto por la automoción!Y además de eso:- Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Automoción- Experiencia de al menos 3 años en posiciones similares¿Por qué nosotros?¿Qué ofrecemos?- Incorporación a sólida compañía- Contrato indefinido- Atractivo proyecto competente, con posibilidades de desarrollo y remuneración según valía¡Si te gusta el mundo del automóvil, este es tu sitio! Te esperamos#J-18808-Ljbffr
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Skilled Labor