¿Te apasiona optimizar operaciones y transformar la atención médica? En Docline, estamos construyendo el futuro de la salud digital, conectando pacientes con una red de profesionales médicos a través de nuestra plataforma de telemedicina de marca blanca que se integra con aseguradoras y otras corporaciones. Nuestro modelo ya es un éxito en España y buscamos a una persona de alto rendimiento que nos ayude a escalarlo, automatizarlo y prepararlo para consolidar el mercado español y conquistar nuevos mercados.
Tu reto
Serás el/la arquitecto/a clave para maximizar la eficiencia, fiabilidad y adaptabilidad de nuestro marketplace B2B, impulsando la automatización y el uso estratégico de datos. Queremos un marketplace que no sólo funcione, sino que brille por su autonomía y escalabilidad.
¿Qué harás en el día a día?
* Optimización del Marketplace Español:
Impulsar el crecimiento del volumen de consultas a través de un “matching” óptimo de oferta (slots de médicos) y demanda (pacientes a través de aseguradoras), mejorar los “unit economics” del negocio y superar los acuerdos de servicio, todo ello sin aumentar la plantilla. Buscamos resultados con eficiencia.
* Activación y Retención de Usuarios:
Diseñar y ejecutar campañas (email, SMS, app, comunicaciones corporativas) para atraer, activar y fidelizar a nuestros pacientes, especialmente en los proyectos de beneficios para empleados
* Automatización Total de Procesos:
Colaborar estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para transformar el registro, las citas, la facturación y el control de calidad en procesos totalmente automatizados y sin fricciones.
* Integración de Inteligencia Artificial:
Trabajar codo con codo con el COO y el CTO en la prototipación y lanzamiento de modelos de IA para la previsión de demanda, la asignación de citas, el triaje inicial, las notificaciones personalizadas y los controles de calidad, llevando la innovación a la práctica.
* Modelo Operativo Eficiente:
Crear y mantener dashboards, establecer límites claros y desarrollar guías que permitan a un equipo reducido supervisar y gestionar un marketplace de alto volumen con una precisión impecable.
* Preparación para la Expansión Global:
Documentar los procesos operativos escalables y los puntos de adaptación necesarios para nuevos mercados, asesorando a la dirección en las decisiones estratégicas de expansión.
* Socio Estratégico:
Reportar directamente al COO, colaborar con los equipos de Producto, Médico y Ventas, y transformar los datos del marketplace en insights accionables para la directiva de la compañía.
¿Cómo mediremos tu éxito?
* El marketplace operará con mayor volumen de consultas, mejor rendimiento y mínima intervención manual.
* Veremos un aumento significativo en la activación y retención de pacientes, fruto de tu enfoque en la experimentación y mejora continua.
* Los procesos clave (registro, citas, facturación, control de calidad) funcionarán automáticamente y serán monitorizados en tiempo real.
* Nuestros procesos de IA estarán en funcionamiento, mejorando la eficiencia y la calidad de nuestras operaciones.
* Contaremos con una guía de operaciones modular y bien documentada, lista para ser replicada y adaptada a nuevos países.
* Fomentarás una cultura de operaciones basada en la experimentación rápida y el aprendizaje continuo.
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia Demostrada en Marketplaces:
Al menos 5 años en startups o scale-ups de alto crecimiento, con un historial probado en la optimización de redes de oferta y demanda.
* Especialista en Activación y Crecimiento:
Experiencia relevante en programas de CRM o marketing que hayan mejorado la activación y retención de usuarios, idealmente en entornos B2B2C.
* Mentalidad STEM y Orientación a Datos:
Titulación en Ingeniería, Matemáticas, Física o similar. Dominio de SQL/Superset (o herramientas de BI equivalentes) y capacidad para modelar sistemas complejos y transformar datos en narrativas claras.
* Foco en la automatización:
Un historial sólido en la conversión de procesos manuales en soluciones automatizadas, con habilidad para redactar PRDs (Documentos de Requisitos de Producto) y colaborar eficazmente con ingenieros.
* Curiosidad por la IA:
Familiaridad con las herramientas modernas de Machine Learning/Large Language Models (ML/LLM) y un enfoque práctico para convertir los desafíos de negocio en prototipos funcionales rápidos.
* Influencia y Proactividad:
Capacidad para impulsar el cambio y colaborar con otros equipos sin necesidad de aumentar la plantilla, mostrando siempre iniciativa para crear MVPs (Productos Mínimos Viables).
* Conocimiento Regulatorio (Valorado):
Experiencia en los sectores de salud, seguros u otros sectores regulados será un plus.
* Idiomas:
Dominio fluido de inglés y español es imprescindible. Otros idiomas son bienvenidos pensando en futuras expansiones.
¿Por qué Docline?
* Impacto Real:
Contribuirás directamente a hacer que la atención médica sea más accesible para cualquier persona, en cualquier momento y lugar.
* Equipo de alto rendimiento:
trabajarás con un equipo de alta rendimiento que ha conseguido escalar los ingresos de la compañía y captar financiación para seguir creciendo.
* Base Sólida y Potencial Ilimitado:
Únete a un marketplace que ya funciona y ayuda a diseñar su expansión y adaptación internacional.
* Cultura de Ingeniería y Datos:
Trabajarás codo a codo con un equipo fundador con mentalidad técnica que valora la innovación operativa como un producto en sí mismo.
* Paquete Competitivo:
Salario de mercado y beneficios sociales completos.
* Cultura de ownership:
tomar la iniciativa, asumir la responsabilidad por los resultados y buscar proactivamente soluciones a los retos que se plantean.
Nuestro proceso de selección
* Primera Toma de Contacto (30 min):
Conversación inicial con los equipos de Talento y Operaciones.
* Entrevista en Profundidad (60 min):
Con el Chief Operating Officer (COO).
* Caso Práctico "Take-Home":
"Escalar y optimizar un marketplace español existente para la preparación internacional" (máximo 3 horas de dedicación).
* Entrevista Panel:
Con stakeholders clave de Producto, Ingeniería y Médico.
* Verificación de Referencias y Oferta.