Desde grupo Adecco buscamos un/a Customer Service Support, para incorporarse a una compañía multinacional de biotecnología agrícola ubicada en Madrid.
* Jornada Completa
* Duración de contrato a través de Adecco sustitución de larga duración
* Posibilidad de teletrabajo, aunque el primer mes y medio será presencial
* Lugar de trabajo: Zona Barajas, Madrid
* Salario anual en 12 pagas: 28.987,31€
* Horario: L-V 08:30 a 17:30 o de 09:00 a 18:00h / jornada intensiva en verano.
* Incorporación en febrero.
¿Cuáles serán tus funciones del día a día?
* Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de venta y notas de abono, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que se cumplan los plazos y requisitos establecidos.
* Coordinar la comunicación interna y externa relacionada con las ventas, atendiendo llamadas y correos electrónicos.
* Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión y la integridad de la información.
* Preparar y enviar cotizaciones, facturas y otros documentos relevantes.
* Colaborar con el equipo de ventas en la preparación de informes y análisis de ventas.
* Realizar seguimiento post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo cualquier problema o consulta.
* Construir y mantener relaciones a largo plazo con sus clientes.
* Administrar los precios y gestionar la creación y liquidación de Rappels para España y Portugal.
* Gestionar reclamaciones del área asignada y actuar como coordinador de reclamaciones.
* Construir y actualizar el “Plan de Ventas” en SalesForce para las cuentas asignadas brindando soporte de ventas con información de productos y clientes alineados con el responsable comercial de la zona correspondiente
* Asegurar el cumplimiento de la Política Comercial y su adecuada documentación para cumplir con la política de la compañía
* Contribuir a la transformación digital de la compañía, principalmente en el proceso de “order to cash”
* Experiencia previa de al menos 3 años en un rol similar de soporte administrativo o backoffice, preferiblemente en el área de ventas.
* Conocimientos sólidos de herramientas y software de oficina, como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión de clientes (CRM).
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
* Conocimientos básicos de ventas y comprensión del proceso de ventas.
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