Notre client est une entreprise espagnole historique spécialisée dans le transport, qui compte plus de 100 ans d'expérience dans le secteur du transport et de la logistique.
En 1997, elle s'est internationalisée et fournit aujourd'hui ses services dans les 27 pays de l'Union européenne, au Maroc, en Russie et en Turquie. L'entreprise compte plus de 200 employés répartis entre ses sièges de Cantabrie, Madrid et Irún.
L'entreprise souhaite recruter un responsable des opérations pour son siège en Cantabrie.
Objectif du poste
Planifier, coordonner, superviser et optimiser toutes les activités opérationnelles liées au transport terrestre de marchandises, tant au niveau national qu'international, en garantissant le respect des délais, la légalité du service, la satisfaction du client et l'efficacité des coûts.
Principales responsabilités
* Gestion opérationnelle
* Coordonner et superviser les itinéraires de transport, les chargements et les livraisons.
* Veiller au respect de la planification logistique et des délais de transit fixés.
* Gérer la flotte de véhicules (propre et/ou sous-traitée) et veiller à sa disponibilité, à son entretien et à ses performances.
* Supervision du personnel
* Diriger l'équipe chargée du trafic, les chauffeurs et le personnel opérationnel.
* Attribuer les tâches, contrôler les performances et encourager la formation continue de l'équipe.
* Relations avec les clients et les fournisseurs
* Coordonner avec les clients pour garantir la bonne exécution des services contractés.
* Négocier et superviser les accords avec les transporteurs externes, les ateliers, les fournisseurs de carburant, etc.
* Gestion documentaire et juridique
* Superviser la documentation correcte des services de transport (bons de livraison, CMR, permis, etc.).
* Garantir le respect des réglementations nationales et internationales en matière de transport et de douanes.
* Analyse et amélioration continue
* Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des améliorations des processus opérationnels.
* Identifier les inefficacités et appliquer des solutions qui optimisent les coûts, les délais et les ressources.
* Gestion des incidents
* Résoudre efficacement les incidents opérationnels, les retards, les réclamations ou les accidents.
Exigences du poste
* Formation
* Diplôme universitaire en logistique, transport, ingénierie industrielle ou dans un domaine similaire (souhaitable).
* Formation complémentaire en gestion logistique, réglementation des transports et commerce international (appréciée).
* Expérience
* Au moins 5 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire dans le secteur du transport terrestre de marchandises.
* Connaissances techniques
* Maîtrise des réglementations nationales et internationales en matière de transport et de douanes.
* Connaissance des systèmes de gestion des transports (TMS) et du GPS.
* Maîtrise des tableurs, des ERP et des outils de planification logistique.
* Langues
* Espagnol natif ou courant.
* Anglais niveau intermédiaire-avancé (indispensable pour les opérations internationales).
* Autres langues (appréciées, comme le français ou l'allemand).
* Compétences clés
* Leadership et prise de décision.
* Capacité d'organisation et de planification.
* Résolution de problèmes et orientation vers les résultats.
* Communication efficace et négociation.
* Adaptabilité et gestion du stress.
Indicateurs de performance (KPI)
* Niveau de respect des délais et des modalités de livraison.
* Coût opérationnel par kilomètre/tonne.
* Taux d'incidents opérationnels résolus.
* Disponibilité et utilisation de la flotte.
* Satisfaction client (NPS ou similaire).
Que proposez-vous ?
* Rejoindre une entreprise en pleine expansion
* Salaire compétitif
* Variable en fonction des résultats