Experteer Overview
En Telefónica Tech, lideras la implementación y gestión de soluciones de seguridad (SSE) para clientes finales, enfocándote en Zscaler y el módulo ZIA/ZTA. Colaboras con equipos de integración para desplegar proyectos de ciberseguridad a escala y entregar informes de operaciones. Participas en la resolución de incidencias, mejoras de políticas y en la respuesta ante amenazas, con un modelo de guardias y entrega de entregables periódicos. Esta posición combina negocio, tecnología y atención al cliente en un entorno híbrido y ágil.
Compensaciones / Beneficios
• Resolver incidencias y peticiones del cliente relacionadas con SSE (Zscaler)
• Apertura y seguimiento de casos con el fabricante; liderar estos procesos
• Seguir procedimientos de operación de nivel 2/3 y proponer mejoras
• Elaborar entregables como informes semanales y mensuales
• Participar en guardias fuera de horario
• Configurar/modificar/monitorizar políticas de navegación segura/ZTNA (Zscaler, Netskope)
• Conocimiento avanzado de ZTNA/ZIA, especialmente Zscaler
• Analizar políticas de seguridad sin afectar activos; gestionar falsos positivos
• Definir y mantener políticas base ante nuevas funcionalidades de SSE
• Responder a amenazas y supervisar informes de incidencias críticas
• Evaluar despliegue de nuevas políticas o módulos relacionados
• Participar en la respuesta a incidentes junto al equipo correspondiente
Responsabilidades
• Experiencia con Zscaler o tecnologías citadas (+2 años)
• Experiencia en administración de sistemas de seguridad (+1 año)
• Experiencia en despliegue de proyectos de seguridad (+1 año)
• Formación en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática, Software, Sistemas) o afines
• Certificaciones avanzadas de Zscaler (deseables)
• Conocimientos técnicos de navegación, DLP, redes, WEB/API
• Conocimientos de Bash, Python; cloud (AWS, Microsoft); virtualización (VMware)
• Español nativo; Inglés B2
Requisitos principales
• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria
• Formación continua y certificaciones
• Modelo híbrido de teletrabajo
• Beneficios sociales atractivos
• Ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar
• Programas de voluntariado