Buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente para liderar nuestra área de atención al cliente, asegurando un servicio eficiente, cercano y orientado a la satisfacción del cliente. La persona seleccionada actuará como nexo entre el cliente y la empresa, coordinando incidencias y supervisando al equipo.
Funciones y responsabilidades
Gestión de incidencias en pedidos y devoluciones, realizando seguimiento hasta la correcta entrega al cliente.
Supervisión y organización del trabajo del equipo de Atención al Cliente.
Gestión del personal a cargo (vacaciones, ausencias, apoyo en selección, etc.).
Alta de clientes en base de datos.
Elaboración de presupuestos.
Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
Coordinación entre cliente y distintos departamentos internos.
Atender a la empresa de mensajería que trae correspondencia, paquetes y se lleva los pedidos
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
Experiencia en el uso de SAP.
Valorable experiencia en el sector dental.
Perfil buscado
Excelentes habilidades de comunicación.
Persona responsable, implicada y organizada.
Capacidad de gestión de la información.
Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
Se ofrece
Incorporación a una empresa consolidada.
Desarrollo profesional y capacitación continua.
Buen ambiente de trabajo.