Team lead business travel - palma

P Buscamos un/a b Team Lead /b de b Business Travel /b para unirse a b Patterson Travel /b , agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma. /p p La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo. /p pb Funciones principales /b /pulli Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma /lili Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.). /lili Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora. /lili Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel. /lili Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente. /lili Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal /lili Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo. /lili Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección. /li /ul pb Requisitos /b /pulli Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos. /lili Dominio obligatorio de Amadeus. /lili Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés. /lili Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. /lili Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas. /lili Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle. /lili Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos. /lili Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje. /lili Conocimiento de otras herramientas GDS. /lili Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead. /li /ul pb Ofrecemos /b /pulli Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento. /lili Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo. /lili Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. /lili Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno. /li /ul