¿Tienes experiencia en automoción y te apasiona la gestión técnica de vehículos? Estamos buscando un/a Especialista en postventa para incorporarse a nuestro equipo del sector automoción.
Si destacas por tu capacidad analítica, tu dominio técnico y tu orientación al cliente, esta oportunidad es para ti.
Que funciones vas a desempeñar:
Gestión técnica y mantenimiento de la flota
* Analizar y validar diagnósticos mecánicos, eléctricos y de carrocería.
* Revisar y aprobar presupuestos de talleres y proveedores.
* Supervisar la correcta ejecución de reparaciones y mantenimientos.
* Realizar seguimiento técnico de siniestros, peritajes y valoraciones.
Control de costes y optimización
* Revisar y controlar los costes asociados al mantenimiento y reparación de la flota.
* Detectar sobrefacturaciones y discrepancias en presupuestos y facturas.
Gestión de datos e informes
* Elaborar informes periódicos de actividad, incidencias, tiempos de inmovilización y costes.
* Utilizar datos para identificar mejoras en procesos y eficiencia operativa.
Gestión de incidencias
* Controlar y dar seguimiento a la inmovilización de vehículos para minimizar tiempos fuera de servicio.
* Asegurar el cumplimiento de plazos de reparación y entrega.
Coordinación y comunicación
* Actuar como enlace técnico entre la empresa, talleres y proveedores.
* Explicar diagnósticos, decisiones técnicas y costes a clientes internos o externos.
* Mantener una comunicación clara, precisa y orientada al servicio.
* Orientación al cliente y calidad del servicio
* Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato profesional y proactivo.
Requisitos:
* Experiencia en automoción
* Conocimientos técnicos de mecánica
* Buenas habilidades comunicativas
* Orientacion a cliente
Que ofrecemos:
* Contrato estable
* Proyecto de crecimiento
* Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00; viernes de 08:00 a 14:00