Aralia Servicios es una empresa líder en el sector Outsourcing y Facility services, especializada en ofrecer soluciones integrales que optimizan los recursos y la eficiencia operativa de nuestros clientes. Contamos con un equipo multidisciplinario y altamente capacitado, dedicado a brindar servicios de calidad en áreas como mantenimiento, limpieza, soporte administrativo, logística interna y gestión de espacios. Nuestro compromiso se basa en la innovación, la mejora continua y la excelencia en el servicio, garantizando resultados fiables y adaptados a las necesidades de cada organización.
Actualmente tenemos un proceso de selección abierto para uno de nuestros clientes y buscamos un Asesor/a de Servicios Postventa para un Concesionario en Huelva. La misión principal del puesto será la de atender, asesorar y gestionar las necesidades de los clientes, relacionadas con los servicios postventa, garantizando una atención profesional, ágil y de calidad. Su propósito es asegurar la correcta recepción, seguimiento y entrega de los servicios técnicos, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.
Responsabilidades y funciones principales del puesto:
* Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y por correo
* Gestionar citas, órdenes de servicio y coordinación con el equipo técnico
* Realizar diagnósticos iniciales apoyándose en sus conocimientos mecánicos
* Preparar y comunicar presupuestos de reparación y mantenimiento
* Hacer seguimiento del estado de los servicios y comunicar avances
* Coordinar con el departamento técnico la planificación del trabajo
* Gestionar documentación asociada a cada intervención
* Cumplir estándares de calidad y tiempos de servicio
* Resolver incidencias del servicio
* Promover servicios adicionales y campañas vigentes
REQUISITOS MÍNIMOS
* Titulación en rama profesional de Mecánica (FP Medio o Superior)
* Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente o en posiciones similares (deseable)
* Conocimientos sólidos de mecánica y familiaridad con entornos técnicos
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas
* Capacidad para interpretar documentación e información técnica
* Experiencia en gestión documental y de procesos
* Valorable formación en atención al cliente como formación en técnicas de comunicación y/o ventas
* Se valorará experiencia previa en entornos mecánicos o industriales
* Orientación sobresaliente al cliente, alta capacidad de aprendizaje, buena organización, trabajo en equipo y habilidades de comunicación efectiva
Se ofrece:
* Contrato indefinido
* Jornada Completa
* Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y 15.00 a 18:00
* Salario bruto anual: 23.598 € según convenio
* Modalidad de trabajo presencial
* Teléfono y correo corporativo
* Ubicación del puesto en Carretera Nacional 431 (CP: 21007) Huelva