Atención a estudiantes - Inglés C1/C2 y valorable francés
Atención a estudiantes - Inglés C1/C2 y valorable francés
HR Manager Universidad Europea de Valencia | Canarias
¿Tienes experiencia en servicios de atención a clientes/as? ¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as? Si tu respuesta es afirmativa, ¡esta es tu oferta!Desde la
Universidad Europea de Valencia
estamos en búsqueda de
Agente de Atención al Estudiante
para incorporarse a nuestro equipo de
Servicios al Estudiante, cuya
misión
será servir de interlocutor entre los/las alumnos/as y los diferentes servicios de la universidad, detectar sus necesidades y resolver las incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.Funciones:
Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.Intermediación en las gestiones del/de la estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).Atención telefónica a los/las estudiantes en español e inglés (muy deseable francés).Gestión de consultas a través de redes sociales (Google reviews, Instagram, Facebook, etc).Experiencia previa:
al menos
2 años
en puestos de atención a clientes/as con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).Idiomas:
se requiere un nivel de
español nativo y/o bilingüe, nivel de inglés C1
(se hará prueba). Muy deseable nivel de
francés C1 .Herramientas ofimáticas:
paquete office nivel intermedio.Perfil:
persona orientada a alumnos/as, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.Zona de trabajo:
campus de
ValenciaHorario:
turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de 9h00-20h00.Modelo de teletrabajo:
4días presencial+1día teletrabajoContrato:
indefinido, 40h/sem.Beneficios de empleados/as (teletrabajo, descuentos formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante...) + Plan de Carrera Profesional.Excelente ambiente de trabajo.Si encajas en el perfil, no dudes en enviar tu candidatura. ¡Estamos deseando conocerte!Valencia, Valencian Community, Spain 2 weeks agoValencia, Valencian Community, Spain 1 month agoValencia, Valencian Community, Spain 6 days agoRecepcionista Residencia de Estudiantes turno de tarde
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